她是微笑的天使，她是全国劳模，她是全国三八红旗手，她是全国优秀共产党员，她是全国职业道德标兵，她是五好文明家庭，她是中华优秀母亲，她是首都楷模，她是五一劳动奖章百姓雷锋特别奖获得者，她是新时代巾帼风采的展现者，她是全国最美奋斗者，她是……她叫李素丽一个让心荡漾的名字。
李素丽老师，退休前在北京公交工作，曾任北京公交客户服务中心主任，2017年4月退休。现任北京中康联公益基金会荣誉理事长，慈善委员会主任；北京市妇女联合会、妇基会理事；全国学雷锋两会常务副会长、新闻发言人；北京模特促进会常务副会长；北京义工慈会联合会常务理事；北京中西医结合学会心理健康专委会副主委等！李素丽老师担任高级企业培训师，高级家庭教育指导师，高级心理咨询师，心理疏导师，职业就业指导师，北京交通大学电子信息工程硕士，北京市委党校思想政治工作与管理研究生，BMBA品牌商学院学生，演讲与口才杂志社“专家委员会委员“，中国语文现代化学会少儿口才专业委员会“资深顾问”，中国好习惯教育研究院高级顾问，北大博雅元培智库专家，北大博雅好习惯课题组研究院，全国企业培训师联合会会员，全国女性创业指导导师，北京价格协会首席观察员……等职务。
李素丽老师，北京市人，1981年参加工作，1984年加入中国共产党，先后在第一客运分公司60路、21路任售票员，1998年到总公司及“李素丽热线”工作。2000年被评为“全国劳动模范”。李素丽老师在近20年的售票工作中，岗位做奉献，真情为他人，用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁，把微笑送给四面八方，被广大群众誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。
李素丽大姐是公交汽车司机的女儿，她的梦想是当播音员。高考失败后，她与梦想失之交臂，子承父业，在父亲和同事的开导下，成为公交车售票员。
李素丽大姐在这平凡的岗位上，用自己日复一日的劳动给人们带来真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务和细致的关怀。李素丽售票台的抽屉里总是放着一个小棉垫，是她为抱小孩的乘客准备的，有时车上人多，一时找不到座位，李素丽就拿出小棉垫垫在售票台上，让孩子坐在上面。她的售票台旁的车窗玻璃在进出站时总是敞开的。即使下大雨，她也要把车窗打开，伸出伞遮在上车前脱掉雨衣、收拢雨伞的乘客头上。李素丽习惯在车厢里穿行售票，尽管总是挤得一身汗，可她却说：“辛苦我一个，方便众乘客。”她19岁当上售票员，视乘客如亲人，始终坚持微笑服务，做到“四多六到”，那就是多说一句，多看一眼，多帮一把，多走几步，话到、 眼到、 手到、 腿到 、情到、神到 ，受到乘客和社会公众的一致好评。大家盛赞她是“老人的拐棍、盲人的眼睛、外地人的向导，群众的贴心人”。李素丽认真学习英语、哑语，并努力钻研心理学、语言学，利用业余时间走访、熟悉不同地理环境，潜心研究各种乘客心理和要求有针对性地为不同乘客提供满意周到的服务。后来李素丽任北京交通服务热线中心主任，以一名优秀共产党员的标准，严格要求自己，率先垂范。她负责的北京交通服务热线每天平均要接电话1.7万个，被评为全国青年文明岗和巾帼文明岗，始终践行“一心为乘客 服务最光荣”的工作理念，被乘客誉为“微笑的天使”。现在李素丽虽然已经退休了，但是她退而不休，热心公益，在志愿服务的活动中，总能看到她的身影。1993年获“全国五一劳动奖章”和“全国优秀售票员”称号；2019年9月25日，李素丽获“最美奋斗者”个人称号。
中爱365顾问委员会共同主席刘报与李素丽老师是至交好友，两个品德高尚的优秀共产党员必然有着同样的情怀，他们同频共振，志趣相投，他们是默默奉献爱心的慈善家，他们是公益事业和慈善行为的榜样力量！
就在2022年8月29日这一天，心系苍生，深爱百姓刘报主席，向李素丽老师详细讲解了惠及民生的中爱365爱心事业，李素丽老师如获至宝，完全肯定了中爱365是利国利民利己的崇高事业，对中爱365所带来的社会价值大为赞赏。无私忘我的李素丽老师带着对广大百姓的深切关爱，满怀欣喜地在第一时间加入了中爱365，誓志“把有限的生命，投入到无限的为人民服务中去”。李素丽大姐带着全心全意为人民服务的思想，成为中爱365大家庭里的一员，她深有感触地说：在那激情燃烧的岁月里，有一种精神始终伴随着我成长，那便是“雷锋精神” “雷锋出差一千里，好事做了一火车”，雷锋以实际行动，实现着他全心全意为人民服务的人生价值，体现着他特有的人格魅力。1963年3月5日，毛主席向全国人民发出“向雷锋同志学习”的号召，雷锋精神成为我们中华民族的瑰宝，它激励和鼓舞着亿万炎黄子孙为建设伟大祖国而辛勤工作，不懈努力。而今，中爱365每一位志愿者正是“雷锋精神”的践行者，志愿者们的无私奉献展现了无愧于时代的雷锋风采，行塑了“团结、友爱、互助、进步”的社会主义文明精神！五千年来，互帮互助、助人为乐的传统美德一直在我们中华民族代代相传，发扬光大。而中爱365更突出地体现在为国分忧，为民解难，为社会民生的保障事业发挥着独特的作用，我将不遗余力和中爱365全国的志愿者一道将这种美德传承下去，当好群众的贴心人，为广大百姓的幸福安康织密编牢保障网，为人民大众的无忧生活保驾护航！让“雷锋精神”的内核永不褪色，在全国各地永放光芒。
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